為創(chuàng)建和諧用水環(huán)境，我公司遵循平等公正、誠信友善的經(jīng)營原則，承諾嚴格執(zhí)行本規(guī)范。

    1、業(yè)務接待文明禮貌,佩帶工作牌,著裝整潔。

    2、咨詢服務耐心細致,有問必答,提供每天24小時人工接聽服務(熱線電話0756-8899110)。

    3、水質:市政供水管網(wǎng)水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。

    4、服務水壓:市政環(huán)狀供水管網(wǎng)干線各點壓力均不低于0.14Mpa。

    5、計劃停水:提前24小時以大眾傳媒或以通告、電話等形式告知用戶。

    6、修漏及時:管徑DN200以下的，24小時內修復;管徑DN200及以上的連續(xù)不間斷搶修,直至修復通水。

7、抄表收費:定期準確抄表收費，如發(fā)現(xiàn)計量錯誤導致多收費的,及時予以退費。

8、恢復用水：因欠費被停止供水的用戶按規(guī)定繳足水費和違約金后,24小時內恢復供水。

9、業(yè)務辦理：所有供水營業(yè)網(wǎng)點均可實現(xiàn)全市范圍內繳費及供水業(yè)務辦理。用水報裝業(yè)務辦理時限參照《用水報裝辦理指南》，用水過戶及用水信息變更（含變更賬號）在3個工作日內辦結或給予處理意見，其他用水業(yè)務在5個工作日內辦結或給予處理意見。

官方網(wǎng)站：www.sznsbq.cn

    熱線電話:0756-8899110 每天24小時水費自助查詢。

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